¿Qué es Smart Checkout?

¿Quieres brindarle a tus usuarios una experiencia de compra agradable y eficiente? Conoce qué es Smart Checkout y aquí te decimos los pasos necesarios para lograrlo.

Para entender qué es Smart Checkout es importante comenzar por definir que el checkout en las compras online. Comienza en el carrito al presionar el botón de compra, revisar el catálogo de productos, ingresan sus datos personales, de pago y envío y reciben la confirmación de la compra.

Podemos identificar varios elementos, como, resumen de compras realizadas, items, dirección de envío, casilla para agregar el código de descuento, opciones de envío, método de pago, etc. En el mundo real, el Checkout es el mostrador y la caja registradora que encontramos en las tiendas. Amazon, Walmart y otros marketplaces han optimizado sus procesos de checkout.

El Checkout ha demostrado su efectividad en eCommerce, pero ¿Cómo podemos mejorarlos?

1. Ofrecerles la opción de guest checkouts, podrán comprar lo que desean. Sin necesidad de registrarse en algún formulario.
2. Haz la compra de tu cliente más rápida y sencilla, pídele que te facilite únicamente la información necesaria.
3. Amplía la oferta de pago, y agrega nuevos métodos de pagos.
4. Ofrece los detalles del pago, los gastos de envío, fecha estimada de entrega y métodos de devolución y/o cambio.
5. Muestra Faqs y enlaces a páginas de ayuda, por ejemplo, plazos y garantías, tutoriales de uso, de compra, devolución de productos, etc.
6. Establece un servicio de opiniones o de puntuación sobre los productos que ofertes.
7. Introduce un chat online para resolver las dudas de los clientes.

¿Cuáles son los problemas más frecuentes a los que están expuestos tus clientes?

• Falta de información.
• Falta de confianza y seguridad en el sitio Web.
• Problemas técnicos, ya sea visuales o funcionales.
• Lentitud de carga de la Web.
• Proceso de compra demasiado largo o complejo.
• Gastos de envío pocos claros o que aparecen a última hora.
• Pocos métodos de pago.

Es muy importante que conozcas el proceso de compra de los usuarios, para que puedas diseñar e implementar las estrategias adecuadas, optimizando el proceso de compras y aumentando las conversiones de tu eCommerce.

Si te interesa conocer más acerca de cómo mejorar tu eCommerce, ponte en contacto con nosotros, somos especialistas en Desarrollo de Soluciones Digitales.