Beneficios de un eCommerce de refacciones

La venta de piezas OEM o refacciones en línea puede generar ventas y ganancias brutas para su concesionario, por supuesto. Pero, ¿es ese el único beneficio de abrir una tienda digital para su departamento de refacciones? Veamos cuáles son los Beneficios de un eCommerce de refacciones.

Resulta que hay una gran cantidad de razones por las que vender autopartes en línea es una gran idea para los concesionarios. Desde eliminar la obsolescencia hasta aumentar la tasa de compra, el comercio electrónico de refacciones puede resolver algunos de los problemas cotidianos del departamento de refacciones.

Satisfacer la demanda del cliente

Docenas de estadísticas apuntan a lo mismo: el comercio electrónico de autopartes es la tendencia del futuro. Los clientes lo exigen y su concesionario tiene la oportunidad de satisfacer ese deseo.

Estas son solo algunas de las estadísticas clave:

• Hay más de 70 MILLONES de búsquedas en línea de autopartes cada mes. (Google)
• El 85 % de los consumidores utilizan Internet para buscar piezas de repuesto para automóviles. (Asociación de Cuidado de Automóviles)
• La intención de comprar autopartes en línea se duplicó entre 2011 y 2014. (Informe de comercio electrónico global de Nielsen)

En resumen, el comercio electrónico de autopartes está experimentando un gran crecimiento y no se detendrá en el corto plazo. Si aún no está en línea, está perdiendo clientes frente a sus competidores que sí lo están.

Práctica para el futuro

La industria está cambiando y los concesionarios inteligentes saben que necesitan adaptarse más temprano que tarde. En este momento, el mercado aún es bastante nuevo, por lo que hay espacio para crecer y cometer errores. En los próximos años, el comercio electrónico de refacciones será más competitivo y será más difícil obtener ganancias si aún no sabe lo que está haciendo.

Ahorre clientes en el carril de servicio

¿Con qué frecuencia los clientes rechazan el servicio recomendado en el carril de servicio? Su automóvil aún necesita esa reparación, por lo que planean llevarlo a un taller mecánico diferente o comprarán la pieza en línea y realizarán la reparación en su propio garaje.

Si quieren comprar la pieza en línea, ¡esa es una oportunidad de oro para su eCommerce de refacciones!

Aunque haya perdido la venta del servicio, obtener al menos algo de ese cliente es mejor que nada. Si les informa acerca de su tienda web de refacciones (o mejor aún, les da una tarjeta de presentación, un folleto o un cupón), entonces existe la posibilidad de que le compren en línea.

Cuanto más a menudo le compre un cliente, ya sea en su sitio web de refacciones o en su concesionario tradicional, es más probable que piense primero en usted para todas sus necesidades automotrices.

No ganará tanto en la venta en comparación con sí comprarán en su mostrador de refacciones. Pero construir esa relación con ellos mejora la lealtad de los clientes y los mantendrá comprando con usted en los años venideros.

Eliminar el Stock Out

Para algunos concesionarios, la obsolescencia es una gran pérdida de rentabilidad y espacio en los estantes; al destruir esas piezas obsoletas, es como si estuviera tirando dólares por el inodoro.

El comercio electrónico de refacciones y accesorios le permite contar con una red más amplia y encontrar clientes listos para comprar que todavía necesitan esas piezas obsoletas para sus vehículos.

Si quieres conocer un poco más acerca de los Beneficios de un eCommerce de refacciones, te invitamos a descargar nuestro Whitepaper >> Cómo agilizar los procesos de venta de autos con un eCommerce Omnicanal