¿Por qué la industria automotriz se está pasando al eCommerce?

A medida que Internet se hace cargo y los clientes experimentan la nueva industria automotriz, las cosas nunca volverán a ser las mismas. Las expectativas están cambiando y, a menos que su concesionario se mantenga al día con los tiempos cambiantes, se quedará atrás. ¿Por qué la industria automotriz se está pasando al eCommerce?

Esto aplica a la venta en línea y al comercio electrónico, pero incluso en los concesionarios tradicionales, el panorama automotriz cambia día a día.

Al igual que ocurrió con la ropa, los viajes o los productos del supermercado, Internet cambió los hábitos a la hora de comprar un auto. Si bien se trata de una decisión bastante más compleja, por montos, trámites y la gran variedad de opciones mecánicas disponibles. Hoy las plataformas digitales se convirtieron en un espacio cada vez más determinante.

El consumidor está cada vez más entrenado y habituado a buscar online, el desafío para el vendedor es maximizar las posibilidades de exposición de su vehículo. Para eso, la clave está en aprovechar los recursos informativos que brindan las plataformas web.

Lo que agrega valor al publicar es ser sumamente específico y añadir la mayor cantidad de detalle a la información sobre el equipamiento, la mecánica y otros atributos cualitativos, especialmente entre los nuevos, donde cada modelo es único y la diferenciación es importante.

¿Por qué la industria automotriz se está pasando al eCommerce?

El nuevo paradigma redefinió el rol de las concesionarias, junto con las demandas que les exigen los clientes y la evolución del negocio.

Tradicionalmente, comprar un automóvil nuevo en México implicaba visitar un concesionario local (o varios concesionarios), seleccionar un automóvil y negociar cara a cara.

Algunos consumidores siempre seguirán este camino, pero como muestran ciertas estadísticas la compra de automóviles en línea está cobrando fuerza.

Una de las principales razones de esto es el control sobre el proceso. Esto es lo que esto significa:

• Puede moverse a su propio ritmo, sin un vendedor insistente respirándole en el cuello.
• Puede alejarse del proceso sin explicación.
• Puede usar sus propias herramientas de compra de automóviles, como una calculadora de pago, en lugar de los concesionarios.
• Puede comparar varias marcas, modelos y años desde la comodidad de su hogar u oficina.
• Tienes acceso a una selección más grande.

¿Cómo implementar esté nuevo modelo?

Transformar digitalmente tu empresa suena a una tarea sencilla. Solo si empiezas a implementar las herramientas o funciones que puedan modernizar tu sitio online para el beneficio y total atención del cliente actual tales como:

• Una OMS con la cual tendrá visibilidad de su inventario de vehículos y autopartes. Además se podrá conectar con sus otras aplicaciones y ERP de su negocio.
• La Integración del Live Shopping como una herramienta es primordial en tu estrategia de ventas. Realiza demostraciones de productos que generen experiencias y creen un vínculo de confianza con tus clientes en tiempo real.
• Ofrecer diversas pasarelas de pago, después de hacer este increíble esfuerzo de que tu próximo cliente te haya elegido. Sería una lástima que lo perdieras por no contar con diferentes opciones de pago, todas verificadas y listas para efectuar la transacción.

Teniendo en cuenta este tipo de herramientas podrás tener un claro panorama de como ir manejando esta transformación, e ir avanzando de acuerdo a las posibilidades de tu empresa y sus necesidades. Pero al final siempre contemplando y analizando las nuevas tendencias del mercado automotriz.

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